Come Ordinare
Fase 1 — Pre‑ordine
Obiettivo: Confermare le specifiche del prodotto, i tempi di consegna e i prezzi.
Passaggio 1 — Richiesta e preventivo
Si prega di inviare una richiesta chiara con le seguenti informazioni: modello, quantità richiesta, destinazione (porto o aeroporto), data di consegna prevista, certificazioni richieste e qualsiasi richiesta speciale di imballaggio o marcatura. Esamineremo i dettagli ed emetteremo un Preventivo formale con validità e tempi di consegna.
Passaggio 2 — Valutazione del campione (opzionale)
I campioni sono disponibili su richiesta per la verifica della qualità. Potrebbero essere applicati costi per i campioni; tali costi sono rimborsabili o deducibili dall'ordine all'ingrosso confermato secondo i termini stabiliti nel preventivo.
Fase 2 — Conferma e pagamento (termini di pagamento come concordato)
Obiettivo: Firmare la Fattura Proforma (PI) e completare il pagamento secondo i termini concordati.
Passaggio 3 — Conferma della Fattura Proforma (PI)
Una volta accettato il preventivo, emetteremo una Fattura Proforma (PI). Controllare attentamente le specifiche del prodotto, le quantità, l'imballaggio, l'etichettatura, gli Incoterms e le coordinate bancarie. Firmare e restituire la PI per confermare l'ordine.
Passaggio 4 — Pagamento
I termini di pagamento saranno concordati per ogni singolo ordine e indicati sulla PI. Le modalità tipiche includono acconti con saldo prima della spedizione (ad es. 30%/70%), pagamento anticipato del 100% tramite T/T o una L/C documentaria irrevocabile a vista. Si prega di seguire le istruzioni di pagamento sulla PI e includere il numero della PI come causale del pagamento. La produzione e la spedizione procederanno solo dopo che le condizioni di pagamento concordate saranno state soddisfatte e i fondi saranno stati ricevuti/confermati.
Commissioni bancarie: Salvo diversamente indicato sulla PI, l'acquirente è responsabile di tutte le commissioni bancarie in uscita e intermediarie; il venditore in genere sostiene le commissioni della banca beneficiaria. Eventuali commissioni aggiuntive causate dal routing bancario o dalla conversione di valuta sono a carico dell'ordinante, salvo diversamente concordato.
Valuta e cambio: Accettiamo pagamenti in USD, EUR e CNY (RMB) per impostazione predefinita. Altre valute possono essere accettate previo accordo — le differenze di tasso di cambio derivanti dalla conversione lato ordinante sono a carico dell'acquirente, salvo diversamente concordato.
Conferma e tempi di pagamento: Si prega di fornire la ricevuta di pagamento o la copia SWIFT dopo il trasferimento. Per i pagamenti T/T, l'accredito richiede normalmente 1–5 giorni lavorativi a seconda delle banche e della valuta. La produzione e la spedizione inizieranno solo dopo che i fondi saranno stati accreditati sul conto del venditore o altrimenti confermati per iscritto.
Verifica delle coordinate bancarie e prevenzione delle frodi: Confermare sempre le coordinate bancarie del venditore indicate sulla PI prima del pagamento. Non fare affidamento esclusivamente sulle e-mail che richiedono modifiche ai conti bancari — contattare il proprio rappresentante commerciale telefonicamente o tramite l'indirizzo e-mail di vendita originale per verificare qualsiasi emendamento. Il venditore non è responsabile per i fondi inviati a un conto fraudolento se l'acquirente non verifica le modifiche.
Tasse, dazi e commissioni locali: Salvo diversamente indicato sulla PI o concordato secondo l'Incoterm scelto, l'acquirente è responsabile dei dazi all'importazione, delle tasse locali e delle spese di gestione a destinazione. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa di dazi non pagati o spedizioni restituite saranno addebitati all'acquirente.
Ritardo nel pagamento, modifiche all'ordine e cancellazioni: Il mancato pagamento secondo i termini della PI può comportare ritardi nella produzione, adeguamenti di prezzo o la cancellazione dell'ordine. Le modifiche all'ordine dopo la conferma della PI sono soggette all'approvazione del venditore e possono comportare costi aggiuntivi o modifiche ai tempi di consegna.
Escrow e opzioni di pagamento di terze parti: Se richiesto, acquirenti e venditori possono concordare l'uso di fornitori di servizi escrow affidabili o altre garanzie di pagamento. Eventuali commissioni per i servizi di escrow sono normalmente suddivise o assegnate come concordato per iscritto.
Fase 3 — Produzione e spedizione
Obiettivo: Produrre, ispezionare e spedire la merce secondo i termini concordati.
Passaggio 5 — Produzione e controllo qualità
Dopo la conferma del pagamento iniziamo la produzione di massa. Il nostro team di controllo qualità esegue ispezioni durante il processo e un'ispezione finale prima della spedizione per garantire che la merce soddisfi le specifiche concordate.
Passaggio 6 — Accordi di spedizione
Si prega di confermare l'Incoterm preferito per questa transazione il prima possibile. L'Incoterm determina chi organizza e paga il trasporto principale e chi è responsabile delle formalità di esportazione/importazione.
Forniamo due opzioni comuni per il trasporto marittimo:
| Opzione | Incoterm | Chi organizza e paga il trasporto principale | Principali responsabilità dell'acquirente dopo l'arrivo |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | L'acquirente nomina la nave/il vettore e paga il nolo marittimo. | Sdoganamento all'importazione, spese a destinazione e consegna finale al magazzino dell'acquirente. |
| B | CFR (Cost and Freight) | Il venditore organizza e paga il nolo marittimo fino al porto di destinazione concordato. | Sdoganamento all'importazione, spese a destinazione e consegna finale al magazzino dell'acquirente. |
Se necessitate di CIF, DAP o un altro Incoterm, vi preghiamo di specificarlo in modo da poter fornire prezzi e responsabilità aggiornati.
Fase 4 — Servizio post-vendita
Obiettivo: Fornire supporto dopo la consegna.
Passaggio 7 — Documenti di spedizione e ricezione
Forniremo i documenti di spedizione standard (Fattura Commerciale, Distinta di Imballaggio, Certificato di Origine, Polizza di Carico / AWB) come richiesto. Si prega di ispezionare la merce all'arrivo e di informarci tempestivamente di eventuali danni visibili o ammanchi.
Passaggio 8 — Garanzia e supporto tecnico
Se riscontrate problemi di qualità, inviate foto e una descrizione dettagliata al nostro team di supporto. Valuteremo il reclamo e seguiremo i termini di garanzia indicati nel contratto (riparazione, sostituzione o altri rimedi).
